Opções de Suporte
Um time de especialistas em quem você pode confiar
A VeeCode oferece suporte estratégico e especializado que acompanha a evolução das suas necessidades, garantindo uma adoção eficiente e contínua das nossas soluções de Internal Developer Portal e API Management. Nosso suporte é composto por:
Suporte Reativo : Atendimento assíncrono via Plataforma de tickets, acionado pelo cliente para resolução de incidentes, dúvidas ou solicitações de melhoria, com possibilidade de atendimento síncrono em casos específicos (Suporte Assistido).
Suporte Proativo : Reuniões mensais com especialistas para feedback da plataforma, sugestões de melhorias e ações preventivas.
- SLA de 1 dia útil para o primeiro atendimento. Suporte 8x5
- 3 sessões síncronas de até 1 hora que podem ser usadas pelo cliente
Standard
Tire todas as suas dúvidas sobre nossas soluções. Chega de problemas com DevOps, Desenvolvimento de APIs, Kubernetes, AWS e mais.*
*Preço baseado no número de usuários e nível de serviço desejado
O suporte inclui:
Suporte 8x5- SLA de um día útil
- Suporte para todos os plugins
- Suporte para todos os templates
- Acesso direto aos nossos especialistas
Enterprise
Conte com nosso suporte estratégico e especializado para garantir uma adoção eficiente e contínua das nossas soluções.
*Preço baseado no número de usuários e nível de serviço desejado
O suporte inclui:
- Suporte 24x7
- SLA de um día útil
- Suporte para todos os plugins e templates
- Acesso direto aos nossos especialistas
- Features de IA exclusivas